RFID刷進生活 兩年後商機百億從商品條碼到活魚生產履歷、搭捷運都靠它過去只用於條碼上的RFID標籤,現已悄悄走入生活。主要是因服務業開始摸熟RFID特性,找出可以獲利的商業模式,讓RFID應用日增。文∕曾如瑩早上八點,墾丁悠活麗緻董事長曾忠信和同事討論一項改造計畫──兒童旅館,他打算改造三十四間不同主題的兒童旅館,小客人一打開門,房間就會報出他們的名字,並播放歡迎光臨的音樂,今年六月兒童館將正式公開。 有趣的是,除了麗緻員工之外,曾忠信邀請討論的對象還有資信用卡代償策會,企圖結合RFID(無線射頻辨識系統)科技,實現悠活麗緻的改造計畫。 RFID是一種標籤,使用者可以透過無線掃描,取代條碼標籤或門禁卡。曾忠信說,要建立兒童館,沒有RFID根本辦不到,有了RFID手環,小客人不需要「開」門,只需要「刷」一下感應器,門就會自動打開,降低兒童使用門檻。到?#92;廳也只須「刷」一下RFID手環,電腦馬上記帳,也可以利用「手環」裡父母預先儲值的現金買零食,提供個人化服務。 鏡頭拉到台南,海鮮?#92;廳前的水槽裡,數十條健康的石斑魚活蹦亂跳,酒肉朋友老闆撈了一條魚,用掛在腰際的PDA掃描魚鰓,連線到供應商德河貿易位於台南鮮活工坊的電腦,不到五秒鐘,傳回資料,生產履歷報告上明載毒物檢驗、熱量和營養成分。這是國內首次在活魚身上結合RFID的生產履歷,三月,RFID活魚也將北上占據?#92;桌一角。 消費更方便 刷一下就可購物、搭車 不僅美食,RFID也可用在人身上。台北市建國南路的文化大學推廣教育部,學生拿著一張RFID卡,往牆上的資訊站一刷,馬上顯示出缺席紀錄,哪些作業沒交?同一張卡還可以線上預約會議室、影印裝訂、房屋出租搭捷運、公車,這是文大教育推廣部實行五年,結合電子錢包的RFID學生證,因為實施效果良好,今年三月,在陽明山上的校本部也要導入RFID電子錢包。想泡溫泉嗎?穿著藍色開襟古裝的服務人員領著你進入溫泉區,靠著你手上RFID手環,可以借毛巾、浴服、吃飯,用腕帶刷販賣機,門自動打開,就像在便利商店一樣,伸手拿取咖啡、可樂,只需要離館時手一刷結帳,不用在身上帶零錢,這是二月營運的大唐溫泉物語導入的RFID手環。 大唐溫泉副總經理蘇國英說,原本打算用條碼標籤手環,但發現酒店工作RFID可承載金流,還可以開關置物櫃,是傳統條碼做不到的,而且只需要換掉原本的讀取器,溫泉館立即可以提供多種服務,蘇國英說,只要讓消費者方便,就能刺激消費,目前泡湯一次六百四十元,溫泉館試營運一個月,每人平均消費單價拉高到八百元。 RFID技術將大步邁向你我的生活,未來食衣住行都脫離不了它,就連你手邊那張悠遊卡都有RFID技術。 根據資策會統計,去年台灣RFID產值達新台幣二十億四千萬元,預估兩年後,二○一○年將突破百億大關,成長到一百二十一億元。 人力成本大節能燈具減 飯店每年可省八百萬元 資策會南區資訊處南部創新研發中心組長翁欲盛說,二○○四年台灣物流業曾經因為沃爾瑪(Wal-Mart)要求改換RFID,掀起一波RFID熱,但因為成本過高讓廠商遲疑,現在這波熱潮則來自服務業。 根據資策會研究,RFID三成二運用在安全存取,就是前述的電子錢包、門禁應用,而製造物流只占一成八,排名第二。 關貿網路全球運籌群經理趙永寧說,這一次熱潮主要是因為服務業開始摸熟了RFID特性,找出可以獲利、省下成本的商業模式,讓RFID由紙箱走進生活。 在物流酒店兼職業,RFID標籤成本過高,讓很多廠商觀望;但是在服務業,採用RFID的首要考量反倒是省成本,沒有RFID根本無法服務。 趙永寧說,物流業標籤隨貨出關,無法回收,在服務業則無此問題,像是活魚生產履歷,魚一經烹調馬上回收,德河貿易執行長吳智謀估算,RFID標籤的成本不到整體成本的二%。 不僅不會增加業者成本,還可以省下人力。悠活麗緻就是一例,悠活希望在下降成本前提下,讓營收繼續成長,使用RFID,可以讓悠活降低五%到一○%的人力成本,一年估計省下八百萬元。 文化大學推租房子廣教育部資訊長鄭旭成也說,過去會議室管理需要五、六個工讀生,現在時間一到,學生拿RFID卡開門,只要兩名工讀生負責關門即可。 RFID用在服務業第二項作用則是切割責任控制流程。以生產履歷來說,過去海鮮產品發現類似孔雀石綠的毒物殘留,根本抓不到哪個環節出問題,現在使用RFID,一查便知。文化大學裡包含清潔、巡邏人員人人手上都有一張卡,清潔、巡邏後一刷馬上留下紀錄,供事後查?#92;。 微軟技術中心資深事業發展經理陳純純說,只把RFID視為條碼太大材小用,RFID可以記載售屋網資訊,甚至可以提供主動式服務,像是便利商店發行的電子錢包,可以記錄消費者消費行為,當有特定商品打折時,隨時傳簡訊給消費者。 趙永寧說,以韓國釜山電影節為例,消費者可以主動感應海報上的標籤下載電影短片。 找對商業模式 才能讓各方皆有利可圖 不過,RFID要走入服務業不是沒有疑慮。陳純純說,目前RFID多應用在封閉型的環境,要串聯,軟硬體整合問題不大,最重要是,門打開後,能提供什麼?如何吸引各方業者加入,才是挑戰。 趙永寧也說,以前述釜山電影節為例,在展場裡吳哥窟,使用者可以付費下載短片,決定他是否進場觀看,下載的短片內容和一般電視上播出的內容不同,一方面節省使用者挑選影片的時間,也讓電信業者收得到錢,這模式涉及電影商、電信業者和手機業者的合作,各方分到一杯羹,才能吸引更多業者加入。 無論是否能串聯,現在RFID就像是一顆顆珍珠在各地發光,業者是否能找到串起珠子的金鍊,則是再度推升產業的關鍵。


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